6 faktów o Amazon Vine
Amazon Vine – co to jest i jak działa program recenzji na Amazon
Amazon Vine to program przeznaczony dla sprzedawców, którzy chcą szybko uzyskać wiarygodne opinie o nowych produktach. Działa on w modelu „produkt za recenzję” – zaufani recenzenci (Vine Voices) otrzymują darmowe produkty od sprzedawców i w zamian wystawiają szczere, oznaczone etykietą „Amazon Vine” opinie. Program został uruchomiony przez Amazon w 2007 roku i początkowo był dostępny tylko dla dostawców (Amazon Vendor). Od listopada 2019 roku mogą z niego korzystać także sprzedawcy w modelu Amazon Seller. W ramach Amazon Vine sprzedawcy ponoszą opłaty członkowskie i udostępniają nowe egzemplarze towarów do testowania, co kończy się otrzymaniem opinii na temat produktu.
Jak działa Amazon Vine?
Amazon Vine działa dwustronnie – z perspektywy sprzedawcy i perspektywy recenzenta.
Dla sprzedawców
Sprzedawca zgłasza swój nowy produkt do programu za pośrednictwem konta Seller Central (w zakładce Advertisingwybierając opcję „Vine”). Należy podać kod ASIN produktu oraz liczbę egzemplarzy przeznaczonych do testów. Po złożeniu wniosku Amazon go akceptuje, a pod wskazany adres wysyłane są próbki towaru do wybranych recenzentów Vine Voices. Program wiąże się z opłatami – ich wysokość zależy od liczby zgłaszanych produktów. Obowiązują obecnie trzy progi:
- 1–2 produkty (max. 2 opinie): 0 EUR – bezpłatne zgłoszenie.
- 3–10 produktów (max. 10 opinii): 70 EUR.
- 11–30 produktów (max. 30 opinii): 170 EUR.
Opłata pobierana jest po otrzymaniu opinii o produkcie (Amazon obciąża sprzedawcę po 7 dniach od wystawienia ostatniej recenzji). Co ważne, jeśli po 90 dniach żaden recenzent nie wystawi opinii, opłata w ogóle nie jest naliczana. Dzięki temu ograniczone jest ryzyko ponoszenia kosztów w przypadku braku zainteresowania produktem wśród testerów.
Dla recenzentów
Vine Voices to zaufani testerzy wybierani bezpośrednio przez Amazon. Nie ma otwartego naboru – Amazon zaprasza do programu tych użytkowników, którzy mają bogatą historię pisania regularnych, pomocnych i obiektywnych recenzji. Zaproszony recenzent otrzymuje możliwość zamówienia zgłoszonych produktów za darmo i przetestowania ich we własnym zakresie. Po otrzymaniu towaru nie ma on obowiązku wystawienia recenzji – może to zrobić, jeśli produkt sobie ceni lub jeśli chce podzielić się uwagami. Warto podkreślić, że napisane recenzje muszą być szczere; Vine Voices nie muszą pisać pozytywnych opinii, a ich ocena może być negatywna, jeśli produkt nie spełni oczekiwań. Wszystkie opinie od testerów Vine oznaczone są znacznikiem „Amazon Vine”, co dodatkowo buduje zaufanie klientów do ich wiarygodności.
Wymagania uczestnictwa w programie Amazon Vine
Wymagania dla sprzedawców
Aby dołączyć do Amazon Vine, sprzedawca musi spełnić kilka warunków:
- Zarejestrowana marka: produkt musi być sprzedawany przez sprzedawcę posiadającego zarejestrowaną markę w systemie Amazon Brand Registry. (Vine jest dostępny tylko dla marek zarejestrowanych na Amazonie).
- Nowy stan produktu: sprzedawca musi mieć ofertę FBA z produktem w stanie „nowy”. Vine dotyczy wyłącznie nowych towarów (niedotkniętych użyciem).
- Maksymalnie 30 recenzji: produkt zgłoszony do programu nie może mieć więcej niż 30 opinii na karcie produktu. Jeśli posiada np. 20 istniejących recenzji, można uzyskać maksymalnie 10 kolejnych.
- Pełna prezentacja produktu: produkt powinien mieć kompletny opis i zdjęcia oraz być dostępny dla wszystkich klientów (nie tylko dla dorosłych).
Brak spełnienia któregoś z tych wymogów skutkuje odrzuceniem zgłoszenia do Vine.
Wymagania dla recenzentów
Recenzentów do Amazon Vine wybiera wyłącznie Amazon – nie istnieje samodzielny nabór. Musisz zostać zaproszony do programu na podstawie aktywności recenzenckiej. Amazon bierze pod uwagę liczbę, regularność i pomocność Twoich dotychczasowych recenzji. Po zaproszeniu otrzymujesz status Vine Voice i dostęp do darmowych produktów. Pamiętaj, że to program zaproszeniowy – samo zapisanie się na Vine nie jest możliwe.
Korzyści i ograniczenia Amazon Vine
Korzyści programu:
- Wzrost wiarygodności i sprzedaży: opinie wystawione przez Vine Voices są cenione przez klientów, ponieważ pochodzą od doświadczonych testerów. Recenzje te mogą zwiększyć zaufanie do produktu i pomóc w zbudowaniu świadomości marki. Dzięki temu nowy produkt szybciej zdobywa renomę na tle konkurencji.
- Szybkie zdobycie recenzji: Vine umożliwia uzyskanie kilku-kilkunastu opinii w krótkim czasie, co pomaga przełamać początkowy „blok” sprzedaży związanego z brakiem ocen. Nie trzeba angażować dodatkowych influencerów czy konkursów – Amazon sam obsługuje proces testowania.
- Brak opłat przy braku recenzji: jeśli żadna opinia nie pojawi się w ciągu 90 dni od wysłania towarów, Amazon nie pobiera opłaty członkowskiej. Zmniejsza to ryzyko wydatków w przypadku słabego zainteresowania produktem.
- Darmowa wysyłka do testerów: program zwalnia sprzedawcę z konieczności aktywnego szukania testerów – wystarczy wysłać produkty do wskazanych przez Amazon osób. Vine Voices sami finalizują recenzje, co oszczędza sprzedawcy nakładów na reklamę i promocje.
Ograniczenia programu:
- Koszty uczestnictwa: udział w Vine wiąże się z opłatami rejestracyjnymi za produkt (wg stawek podanych wyżej) oraz koniecznością wysłania bezpłatnych egzemplarzy testerom. Trzeba to uwzględnić w kalkulacji kosztów marketingu.
- Limitowana liczba opinii: każdy produkt może uzyskać maksymalnie 30 opinii poprzez Vine (w zależności od liczby zgłoszonych egzemplarzy). Ponadto program dotyczy tylko produktów spełniających wymogi (np. FBA, nowy stan, zarejestrowana marka). Nie wszystkie towary mogą do niego przystąpić.
- Brak gwarancji pozytywnej opinii: recenzenci Vine testują obiektywnie – otrzymana opinia może być negatywna, jeśli produkt ma wady. Choć większość Vine Voices stara się pisać wyważone, rzetelne recenzje, brak obowiązku pozytywnej oceny oznacza pewne ryzyko krytycznych ocen.
- Potencjalne zobowiązania podatkowe: rozdając towary za darmo (jako próbki dla testerów), sprzedawca powinien zwrócić uwagę na przepisy podatkowe. W niektórych krajach UE wysyłka nieodpłatna ponad określone limity może rodzić obowiązek VAT.
- Wykluczenie niektórych kategorii: nie każdy produkt jest kwalifikowalny (np. niepełnoletni klienci, oferty używane). Należy upewnić się, że produkt spełnia wszystkie zasady Amazona.
Kiedy warto korzystać z Amazon Vine?
Program Amazon Vine najlepiej sprawdza się przy wprowadzaniu nowych produktów na rynek, zwłaszcza gdy brakuje im pierwszych opinii. Oto kilka sytuacji, w których warto rozważyć Vine:
- Premiera nowego asortymentu: gdy debiutujesz z nowym produktem i chcesz szybko zebrać oceny uwiarygodniające ofertę. Vine pomoże zdobyć pierwsze opinie „szycie” sprzedaży.
- Budowanie wiarygodności marki: jeśli sprzedajesz pod własną marką i zależy Ci na budowaniu zaufania (np. gdy konkurencja ma już mnóstwo recenzji), program pomoże wyróżnić się pozytywnie.
- Kategoria premium lub innowacyjna: produkty w segmentach premium lub nowatorskie mogą skorzystać na rekomendacjach specjalistów – testy w Vine pokażą je szerszej publiczności.
- Gdy masz budżet marketingowy: Amazon Vine wymaga inwestycji (wysyłka próbek, opłaty), więc dobrze sprawdzi się u sprzedawców gotowych przeznaczyć pulę na wzmocnienie startu oferty.
- Gdy zależy Ci na kontroli jakości: feedback od doświadczonych recenzentów może ujawnić wady lub problemy z produktem przed szeroką sprzedażą – to cenny insight przed rozbudzeniem kampanii reklamowej.
Z drugiej strony, program może nie być opłacalny, jeśli produkt już ma satysfakcjonującą liczbę opinii lub jeśli jego marża nie pozwala na pokrycie kosztów Vine. Warto też unikać Vine, gdy produkt jest bardzo niszowy lub sezonowy. Przed przystąpieniem do programu każdy sprzedawca powinien zważyć korzyści (większa widoczność, zaufanie klientów) przeciwko ograniczeniom i kosztom uczestnictwa.
Konsultacja
Odkryj potencjał ukryty w Twoim biznesie. Bez ryzyka i zobowiązań.
Zastanawiasz się, ile zysku każdego dnia bezpowrotnie traci Twoja firma przez drobne nieefektywności operacyjne, źle skalkulowane ceny czy zamrożoną w magazynie gotówkę? Przestań się zastanawiać. Sprawdźmy to.
Łukasz Stefański
Masz pytania? Z chęcią rozwieje wszystkie wątpliwości i doradzę rozwiązania najkorzystniejsze dla Twojej firmy.
lstefanski@isberg.cc
+48 514 350 465
